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Cycle de formation continue - Module 4 : Le Recouvrement efficace des créances commerciales des clients (partie 1)

Dans un marché en constante mutation, où les exigences des clients évoluent aussi rapidement que les solutions proposées, les entreprises sont confrontées à un défi majeur: disposer de profils capables de concilier expertise technique, excellence relationnelle et performance commerciale. Les technico-commerciaux d'aujourd'hui ne peuvent plus se contenter d e maîtriser un produit ou un service: ils doivent incarner la valeur ajoutée, être force de conseil, et porter une vision stratégique du développement commercial. Face à ces enjeux, cette formation a été conçue pour accompagner les professionnels vers un changement durable de posture, une maîtrise renforcée de leurs outils commerciaux, et une plus grande efficacité dans leur gestion client.

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  • Sofitel Agadir Royal Bay Resort - Agadir

  • 1 jour ( 22 Janvier 2026 )

  • 3000.00DH

Objectif
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Objectif

Ce module s’inscrit dans un cycle de formation composé de 5 modules distincts, répartis sur 5 journées. Chacun d’entre eux traite d’un pilier essentiel de la réussite commerciale.

Les objectifs du quatrième module sont les suivants :

• Acquérir les comportement de gestion de recouvrement et efficacité commerciale

• Développer et améliorer le chiffre d’affaires encaissé

• Mettre en place une procédure de recouvrement

• Créer un tableau de bord et mettre en place de bons outils de suivi de recouvrement

Programme

Horaires de la journée 
Début de la session : 09h00
Pause café : 10h30 - 10h45
Pause déjeuner: 13h30 - 14h30
Clôture de la journée : 17h00

 

Contenu du module

A- les Tâches et qualités indispensables de key Account Manager (KAM):

  • Face aux clients et entreprise
  • Les 3 rôles indispensables du KAM et responsabilités
  • Le recouvrement commercial efficace et son rôle en croissance de l’entreprise

B- Moyens de paiements, lois et utilisation efficace de recouvrement :

  • Les modes de paiement, utilisation et recouvrement efficace
  • La loi 69-21 de délai de paiement et application efficace de recouvrement

Intervenants

Ait El Haj Karim

Ancien Cadre commercial au sein de grandes entreprises, leaders de leurs secteurs (automobile, agroalimentaire, chimiques, industriels), je cumule une expérience professionnelle de plus de 24 ans.

Intervenant au sein des masters des universités et écoles supérieures (ENCG, ISCAE, etc.) , et formateur en entreprenariat avec le centre régional d’investissement de Casablanca. Formateur interentreprises, sur différents aspects stratégiques et opérationnelles des équipes commerciales , managers et cadres.

Master Coach Professionnel et Personnel Certifié, j’interviens aux structures des softs skills nécessaires à la réussite personnelle et professionnelle.

Titulaire de 2 masters aux marketing, et commerce international et plusieurs certificats et attestations nationales et internationales, j’ai formé des centaines de managers, cadres et étudiants.

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Ait El Haj Karim

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