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Cycle de formation continue - Module 3 : La gestion de portefeuille : Fidélisation / Réseautage / Exploitation d'un CRM

Dans un marché en constante mutation, où les exigences des clients évoluent aussi rapidement que les solutions proposées, les entreprises sont confrontées à un défi majeur: disposer de profils capables de concilier expertise technique, excellence relationnelle et performance commerciale. Les technico-commerciaux d'aujourd'hui ne peuvent plus se contenter d e maîtriser un produit ou un service: ils doivent incarner la valeur ajoutée, être force de conseil, et porter une vision stratégique du développement commercial. Face à ces enjeux, cette formation a été conçue pour accompagner les professionnels vers un changement durable de posture, une maîtrise renforcée de leurs outils commerciaux, et une plus grande efficacité dans leur gestion client.

Sofitel Agadir Royal Bay Resort - Agadir
1 day ( 11 December 2025 )
3000.00DH

Objective

Program

Speakers

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Objective

Ce module s’inscrit dans un cycle de formation composé de 5 modules distincts, répartis sur 5 journées. Chacun d’entre eux traite d’un pilier essentiel de la réussite commerciale.

Les objectifs du troisième module sont les suivants :

• Apprendre à développer des relations solides et durables

• Acquérir les méthodes et les outils nécessaires pour développer son propre réseau

• Utiliser la technologie moderne dans la fidélisation de sa clientèle.

Program

Horaires de la journée
Début de la session : 09h00
Pause café : 10h30 - 10h45
Pause déjeuner: 13h30 - 14h30
Clôture de la journée : 17h00

Contenu du module

L'importance du premier contact
Fichiers prospects avec l'optique du long terme
Suivi à court, moyen et long terme
SMS, téléphone, Email/Courrier
Organisation, tableau de bord
CRM, à qui est-ce que je m’adresse?
Chaque client a un réseau
Garder son nom devant les yeux du client
Des innovations pour maintenir le contact
Les applications clés pour smartphones
Organisation personnelle et professionnelle
Suivi via les réseaux sociaux

Speakers

Kadiri Karim

Karim Kadiri is a motivational speaker who began his career as a salesperson at a car dealership in Pennsylvania in 1994. After years of passionate work, he became the number one salesperson in the world for Volvo.

Returning to Morocco in 2007, Karim took the time necessary to familiarize himself with the culture of his country before embarking on teaching and sharing his knowledge. Today, he is happy to share his expertise through methods perfectly , enriched by his research in neuropsychology and sociology.

His pedagogical approach, akin to a One Man Show, is authentic and truly unique.

www.natural-selling.com/temoignages/

Some free trainings are available on his YouTube channel: KARIM KADIRI.

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DOSSIER DE PRESENTATION