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Cycle de formation continue - Module 5 : Le Recouvrement efficace des créances commerciales des clients (partie 2)

Dans un marché en constante mutation, où les exigences des clients évoluent aussi rapidement que les solutions proposées, les entreprises sont confrontées à un défi majeur: disposer de profils capables de concilier expertise technique, excellence relationnelle et performance commerciale. Les technico-commerciaux d'aujourd'hui ne peuvent plus se contenter de maîtriser un produit ou un service: ils doivent incarner la valeur ajoutée, être force de conseil, et porter une vision stratégique du développement commercial. Face à ces enjeux, cette formation a été conçue pour accompagner les professionnels vers un changement durable de posture, une maîtrise renforcée de leurs outils commerciaux, et une plus grande efficacité dans leur gestion client.

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  • Sofitel Agadir Royal Bay Resort - Agadir

  • 1 day ( 12 February 2026 )

  • 3000.00DH

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Objective

Ce module s’inscrit dans un cycle de formation composé de 5 modules distincts, répartis sur 5 journées. Chacun d’entre eux traite d’un pilier essentiel de la réussite commerciale.

Les objectifs du cinquième module sont les suivants :

• Acquérir les comportement de gestion de recouvrement et efficacité commerciale

• Développer et améliorer le chiffre d’affaires encaissé

• Mettre en place une procédure de recouvrement

• Créer un tableau de bord et mettre en place de bons outils de suivi de recouvrement

Program

Horaires de la journée
Début de la session : 09h00
Pause café : 10h30 - 10h45
Pause déjeuner: 13h30 - 14h30
Clôture de la journée : 17h00

 

Contenu du module

C- Processus efficace interne et externe de recouvrement :

  • Comprendre l’importance de la mise en place d’un processus de recouvrement harmonisé
  • Diagnostiquer et mieux maîtriser l’encours client
  • Élaborer un tableau de bord: mettre en place des indicateurs de performance

D- Indicateurs, relances et suivi efficace des créances commerciales:

  • Préciser et déterminer des indicateurs de gestion de recouvrement efficace
  • Savoir relancer les différentes catégories de clients
  • Gérer/ optimiser l’élaboration d’une procédure de relance des création clients
  • Mettre en place des bons outils de gestion pour gérer les recouvrements
  • La loi 69-21 de délai de paiement et application efficace de recouvrement

Speakers

Ait El Haj Karim

Former commercial executive in leading companies across various sectors (automotive, agri-food, chemical, industrial), I have accumulated over 24 years of professional experience.

I teach in master’s programs at universities and business schools (ENCG, ISCAE, etc.) and serve as an entrepreneurship trainer with the Casablanca Regional Investment Center. I also provide inter-company training on various strategic and operational aspects for sales teams, managers, and executives.

As a certified Professional and Personal Master Coach, I train organizations on the soft skills necessary for personal and professional success.

Holder of two master’s degrees in Marketing and International Business, along with several national and international certifications, I have trained hundreds of managers, executives, and students.

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Ait El Haj Karim

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